Eine Gruppe – Eine Philosophie

Repair Concepts Glas – als Mitglied der Repair Concepts Gruppe – hat sich voll und ganz dem Thema: Reparatur von Glasschäden verschrieben. Um diese Masseschäden flächendeckend, serviceorientiert, schnell und kostensparend bearbeiten zu können, nutzen wir die in der Gruppe bewährte Netzwerkstruktur mit mehr als 100 Glas-Fachbetrieben in ganz Deutschland.

Was sind unsere Kernkompetenzen!

Diese Strategie erwächst aus den zwei Kernkompetenzen von Repair Concepts Glas, nämlich:

• dem Wissen über Glasreparaturtechniken und
• die praktischen Erfahrungen im Management einer Netzwerk-Organisation.

Dadurch sind wir in der Lage, eine hohe Qualität der auszuführenden Reparaturarbeiten sicherzustellen und gleichzeitig Aufträge ohne Reibungsverluste abzuwickeln.

Innovation ist uns wichtig!

Deshalb setzen wir bei der Beseitigung von Glasschäden nicht nur auf den Austausch der beschädigten Glasscheibe, sondern prüfen immer den Einsatz von innovativen Reparaturtechniken, mit denen je nach Einbausituation erhebliche Kosteneinsparungen realisiert werden können. So sind wir mit unseren Partnern in der Lage, Glasoberflächen die durch mechanische oder chemische Einwirkungen (Kratzer oder Verätzungen) beschädigt wurden, instand zu setzen.

Warum ein Netzwerk?

Die Netzwerkstruktur von Repair Concepts Glas hat für die Beseitigung von Glasschäden entscheidende Vorteile gegenüber klassischen Organisationsformen:

• kurze Reaktionszeiten aufgrund großer Nähe zum Schadensort (besonders vorteilhaft wenn Notverglasung notwendig ist)
• ausgezeichnete Reparaturqualität, da immer ein zertifizierter Glas-Fachbetrieb die Arbeiten durchführt
• kostengünstige Instandsetzung durch einheitliche Preisliste für Reparaturverglasungen, niedrige Fahrt- und allgemeine Geschäftskosten.

Kunden- und Vermittlerzufriedenheit ist das Entscheidende!

Und hier stellen wir uns immer die Frage: Würde der VN/ASt Repair Concepts Glas weiterempfehlen? Wie wichtig uns dieser Aspekt ist, zeigt sich in den proaktiven Prozess-Strukturen unseres Unternehmens, die in ihrer Gesamtheit auf eine hohe Qualität unserer Leistungen ausgerichtet sind:

• die Aufnahme der Glas-Fachbetriebe ins Netzwerk erfolgt auf Grundlage ihrer Sachkunde und des Leistungsspektrums
• um eine maximale Servicequalität sicherzustellen, werden die Glas-Fachbetriebe vor der Aufnahme ins Netzwerk - und später in regelmäßigen Abständen – geschult und zertifiziert
• durch Befragungen des VN/ASt bzw. den Einsatz von Gebietskontrolleuren wird stichprobenartig die Servicequalität überwacht und gegebenenfalls optimiert.